Bei VGN sind wir bestrebt, effiziente und zuverlässige Versanddienstleistungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere umfassende Versandrichtlinie unten durch:

ADRESSINFORMATIONEN UND MODIFIKATION

Genauigkeit und Vollständigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandadressen in Englisch angegeben und auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden. Fügen Sie spezifische Details wie Straßennummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und eine Postleitzahl ein, die zu Ihrer Stadt passt.

Modifikation: Um etwaige Unstimmigkeiten zu korrigieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor das Produkt versandt wird. Änderungen an Ihren Versandinformationen sind nach dem Versand der Artikel nicht mehr möglich.

BESTELLUNGSBEARBEITUNGSZEIT

Standardverarbeitung: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.

Hohes Volumen: Während Spitzenzeiten, wie etwa Werbeaktionen oder hohe Bestellmengen, kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.

VERSANDMETHODEN

Speditionsunternehmen: Wir arbeiten mit Yun Express zusammen.

Versandoptionen:

1.Standardversand über Yun Express

• Lieferzeit: Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen variieren von 3 bis 15 Werktagen. (Für spezifische Versandzeiten in jedes Land siehe bitte die Versandzeit-Referenz unten).
• Kosten: Kostengünstiger, ideal für nicht dringende Sendungen.
• Am besten geeignet für: Kostengünstiger Versand für nicht dringende Artikel.

Hinweis: Die Versandkosten werden basierend auf den Preisen des Ziellandes und dem Gewicht der gekauften Artikel berechnet. Um Ihre genauen Versandkosten zu berechnen, fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Versandadresse ein. Die Kosten werden automatisch aktualisiert und in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Yun Express: Angola, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kenia, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam, Peru.

UNZUSTELLBARE REGIONEN

Standardversand über Yun Express hat nicht erreichbare Regionen. Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht in diesen Regionen liegt, bevor Sie eine Bestellung mit Standardversand aufgeben.

1. Angeschlossene Inseln sind nicht für die Lieferung berechtigt.
2. Vereinigtes Königreich: Überseegebiete und Offshore-Inseln, wie das Britische Territorium im Indischen Ozean, die Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey, sind nicht für die Lieferung berechtigt.
3. Vereinigte Staaten: Alaska, Hawaii, abgelegene Gebiete und Überseegebiete wie Puerto Rico und Guam sind von der Lieferung ausgeschlossen. APO/FPO-Militäradressen sind ebenfalls nicht zulässig.
4. Südafrika: Adressen einschließlich Schlagwörter wie Box,posbus, Diagramm,Platz, Bauernhof, Privattasche, oderPrivat Sak, sowie verbundene Inseln, sind von der Lieferung ausgeschlossen.
5. Philippinen/Chile/Kolumbien: Bestimmte eingeschränkte Gebiete sind nicht für die Lieferung geeignet.
6. Singapur: Lieferung ist in bestimmte Regionen nicht verfügbar.
7. Japan: APO/FPO-Militäradressen und Amazon-Adressen sind von der Lieferung ausgeschlossen.
8. Südkorea: Bestimmte entlegene Gebiete sind nicht für die Lieferung geeignet. Postfach- und Militäradressen sind ebenfalls ausgeschlossen.
9. VAE, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon: Postfachadressen sind für die Lieferung nicht zulässig. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden, da das Unternehmen nicht für unzustellbare Sendungen aufgrund falscher Informationen verantwortlich ist.

Einfuhrabgaben und Zölle

Allgemeine Richtlinien: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen können wir keine Steuern kontrollieren. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern für Ihr Land. Für detaillierte Informationen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Versand mit inbegriffener Steuer: Standardversand über Yun Express beinhaltet Steuern für die meisten Länder. VGN haftet jedoch nicht für zusätzliche administrative Gebühren oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder der Zollbehörde erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollstelle nach eventuellen weiteren Gebühren.

UNZUGESTELLTE PAKETE

Zollprobleme: Wenn Ihr Paket im Zoll festgehalten wird, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Das Versäumnis, benötigte Informationen bereitzustellen (z. B. Steuerzahlungen), kann dazu führen, dass das Paket an das Ursprungslager des Versandunternehmens zurückgesandt oder in einigen Fällen zerstört wird. Die erneute Versandkosten werden zusätzliche Gebühren verursachen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht abzuholen, wird die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgesendete Pakete: Wenn ein unzustellbares Paket an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um eventuelle Probleme zu lösen und eine neue Lieferung zu arrangieren. Wenn eine neue Lieferung nicht möglich ist, wird eine vollständige Rückerstattung erfolgen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Kundenverantwortung: Kunden sind für alle Folgen oder Gebühren verantwortlich, die entstehen, wenn ein Paket aufgrund von nicht erfolgter Zustellung nicht zugestellt wird:

• Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer.
• Empfänger nicht erreichbar.
• Weigerung, das Paket bei der Lieferung zu unterschreiben.
• Die Wahl der "Zustellung ohne Unterschrift."
• Weigerung, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren zu zahlen.
• Nichtbereitstellung der für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente.
• Diebstahl oder Verlust infolge von Fahrlässigkeit des Empfängers.

WIE ERHALTE ICH HILFE FÜR MEINE BESTELLUNG?

Verifizierung: Nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben, bestätigen Sie bitte den Inhalt und den Zustand der Verpackung, bevor Sie die Annahme quittieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Video beim Auspacken zu machen, wennöffnen Sie Ihre Pakete und Produkte.

Defekte oder fehlende Teile: Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an support@vgnlab.com mit:

1. Ein geeigneter Fachbereichstitel
2. Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems
3. Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen

Falls zusätzlicher Nachweis erforderlich ist, werden wir weitere Informationen anfordern. Sobald dies bestätigt ist, werden wir je nach Anwendbarkeit einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Falsche Produkte: VGN behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob Sie das falsche Teil zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir streben an, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu überprüfen.

BESONDERE ANFORDERUNGEN

China : Für Macao (SAR), Hong Kong (SAR) und Taiwan füllen Sie bitte die Adresse und Namen in chinesischer Sprache aus. Taiwan Bitte geben Sie Ihre Ausweisnummer an (oder Ihre Reisepassnummer, falls Sie Ausländer sind). Empfänger müssen die EzwayApp herunterladen und ein Konto für die Zollabfertigung registrieren. Die Nichtregistrierung kann dazu führen, dass die Ware vom Zoll beschlagnahmt wird, wofür VGN nicht haftbar gemacht wird.

Korea: Geben Sie Ihre persönliche Steuernummer und Ihren koreanischen Namen (koreanischer Name + koreanische Adresse + benötigte persönliche Steuernummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)) entsprechend den Anforderungen des koreanischen Zolls an.

Brasilien, Chile, Kolumbien, Türkei, Norwegen: Bitte geben Sie die Steuernummer oder die VOEC-Nummer des Empfängers an, um einen reibungslosen Zollabfertigungsprozess zu gewährleisten.

IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer oder den Link, um den Status Ihrer Sendung über die Website des Transportunternehmens zu verfolgen.

Vielen Dank, dass Sie sich für VGN entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Versand-Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst-Team.