以下のポリシーは、以下から購入された製品にのみ適用されます。 vgnlab.com他店でご購入いただいた場合、返品やカスタマー サポートについては、元の販売店にお問い合わせください。 製品に関する問題やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@vgnlab.com。

注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、発送前にお申し出ください。通常、ご注文の処理には1～3営業日かかります。ご注文がすでに発送済みの場合は、メールにて発送通知をお送りいたします。

発送後のキャンセルをご希望の場合は、配送業者に連絡を取り、荷物の受け取りを試みますが、必ず受け取るとは限りません。受け取りが成功した場合、ご注文はキャンセルとなりますが、発生した送料は返金されません。受け取りができなかった場合は、商品をお受け取り後、ご返送いただく必要があります。返送送料はお客様のご負担となります。返送された荷物の状態を確認後、商品代金を返金いたします。送料は返金されませんのでご了承ください。

7日間返品ポリシー

当社では 7 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 7 日以内 (配送追跡記録により確認) に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が以下の基準を満たしている必要があります。

• 商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。
• 未使用または未着用で、タグが付いている必要があります。
• 商品は元の梱包のままでなければなりません。
• 領収書または購入証明書をご提示いただく必要があります。

送料: 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。元の送料および関税は返金いたしかねますのでご了承ください。

例外/返品不可商品

• セール品
• ギフトカード

当社の返品ポリシーは、個人使用を目的とした製品にのみ適用され、商用、レンタル、または意図しない使用には適用されません。また、誤用、不適切なメンテナンス、予防メンテナンスの不履行、またはユーザーマニュアルの不遵守に起因する損傷については、返品をお受けできません。

返品は受け付けておりませんのでご了承ください。返品は、テクニカルサポートで解決できない品質上の問題がある場合のみ受け付けております。ご注文の商品が届きましたら、必ず商品をご確認ください。万が一、欠陥や破損が見つかった場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。 support@vgnlab.com. Inclパッケージと商品の写真、ご注文番号、そして問題の詳細をお知らせください。これにより、状況を迅速に評価し、対応することが可能となります。

返品手続き

1. カスタマーサービスにお問い合わせください: カスタマーサービスまでお問い合わせください support@vgnlab.com to 返品または返金に関するお問い合わせをお送りください。メッセージには、ご注文番号と返品理由をご記入ください。
2. 返品承認: 返品リクエストが当社チームによって承認されると、メールで詳細な手順が送信されます。
3. 商品の梱包: 安全を確保するために、元の梱包で商品をしっかりと梱包してください。 トランジット。
4. 発送手順: 返品が承認されると、当社のカスタマー サービス チームが、受取人の詳細と電話番号を含む発送先住所を提供します。

払い戻し

返品を受け取り、検査後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理と入金に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。返金リクエストを送信した後は、PayPalに返金リクエストを送信しないでください。PayPalに返金リクエストを送信した後は、PayPalで返金を処理できません。返金リクエストを処理できるよう、PayPalのケースをキャンセルしてください。

払い戻しを承認してから15営業日以上経過しても払い戻しを受け取っていない場合は、状況を確認するために当社までご連絡ください。 support@vgnlab.com。

Wアランティ

VGN製品には、ご購入日から12ヶ月間の限定保証が適用されます。この保証は、製造上または施工上の欠陥に起因するあらゆる不具合を補償します。この保証は、ご購入者ご本人またはギフトとして製品を受け取った方のみに適用され、第三者に譲渡することはできません。

本限定保証は、紛失、通常の摩耗、事故、または誤用／乱用、改造、または過失（化学物質、腐食性物質、火気、高温、鋭利物への曝露を含むがこれらに限定されない）に起因する損傷には適用されません。本製品の無許可の修理、改造、またはカスタマイズは、本保証の対象外となります。

製品に製造上の欠陥があり、保証期間内に報告された場合、 私たちは 喜んで修理サービスをご提供いたしますが、送料はお客様のご負担となります。 費用がかかります。 カスタマーサポートまでご連絡ください support@vgnlab.com with 問題の簡単な説明と欠陥の証拠となる写真をご提供いただければ、弊社のチームがそれに応じてサポートいたします。

保証請求の場合、交換品の発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

弊社サポートチームは、月曜日から金曜日まで24時間以内にメールで保証請求に回答できるよう努めております。ただし、少人数チームのため、繁忙期や休日には回答時間が多少長くなる場合がございますのでご了承ください。

この保証はVGNウェブサイトから直接購入された製品にのみ適用されることにご注意ください。 vgnlab.com。

交換

交換は、お受け取り時に欠陥または破損がある商品のみ承ります。同じ商品と交換される場合、スムーズな交換手続きのために、以下の手順をお願いいたします。

1. 返品ポリシーに記載されている手順に従って、不良品または破損品の返品手続きを開始してください。
2. 返品が受理され処理されたら、受け取りたい新しい商品を別途購入してください。

免責事項

製品の使用に起因する結果的な損害については、当社は一切責任を負いませんのでご了承ください。また、当社の返金ポリシーは、外的要因による損害には適用されません。

商品の返品や交換についてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。 support@vgnlab.com。