以下のポリシーは、vgnlab.comで購入された製品にのみ適用されます。他の場所でご購入された場合は、返品やカスタマーサポートについては元の販売店にお問い合わせください。 製品に関する問題や質問がございましたら、お気軽に以下までお問い合わせください： support@vgnlab.com.

注文キャンセル

注文をキャンセルしたい場合は、発送前にリクエストを行ってください。通常、注文処理には1〜3営業日かかります。すでに発送済みの場合は、メールにて発送通知をお送りします。

発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者に連絡して荷物の引き取りを試みますが、確実ではないことにご注意ください。成功した場合、注文はキャンセルされますが、発生した送料は返金されません。引き取りが失敗した場合、受領後に返送する必要があります。その際の返送料はお客様負担となります。返品を受け取った後、商品代金の払い戻しを行います。送料は返金対象外ですのでご了承ください。

7日間返品ポリシー

7日間の返品ポリシーを提供しており、商品到着後（配送追跡記録で確認）7日以内に返品リクエストをいただけます。

返品対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります：

• 商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。
• 未使用または未着用で、タグが付いていること。
• 商品は元の包装に入っていること。
• レシートまたは購入証明を提示すること。

送料：返送料はお客様負担となります。元の送料および関税は返金対象外です。

例外/返品不可商品

• セール商品
• ギフトカード

当社の返品ポリシーは個人使用を目的とした製品にのみ適用され、商業利用、レンタル、または意図しない使用には適用されません。また、誤使用、不適切なメンテナンス、予防メンテナンスの未実施、または取扱説明書に従わないことによる損傷に関しては返品できません。

ランダムな返品は受け付けられません。技術サポートで解決できない品質問題がある場合に限り、返品が許可されます。注文を受け取ったら、よく確認してください。欠陥や損傷、または誤った商品を受け取った場合は、すぐにsupport@vgnlab.comまでご連絡ください。パッケージと商品の写真、注文番号、問題の詳細を添付してください。これにより迅速に対応できます。

返品手続き

1. カスタマーサービスへのお問い合わせ： 返品または払い戻しの問い合わせを開始するため、support@vgnlab.comまでご連絡ください。メッセージには注文番号と返品理由を含めてください。
2. 返品承認： 返品リクエストが承認されると、電子メールで詳細な指示をお送りします。
3. 商品の梱包： 安全を確保するために、商品を元の包装でしっかりと梱包してください。 輸送中。
4. 出荷指示： 返品が承認されると、カスタマーサービスチームが出荷先住所（受取人情報および電話番号を含む）をご提供します。

払い戻し

返品を受け取り検査が完了次第通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、払い戻しは元の支払い方法に対して10営業日以内に行われます。銀行またはクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。PayPalで払い戻しリクエストを提出した後は、こちらからの請求に対応できなくなります。PayPalのケースをキャンセルしていただければ、払い戻しリクエストを処理できます。

払い戻し承認から15営業日以上経過してもまだ受け取っていない場合は、ステータス確認のためにご連絡ください。 support@vgnlab.com.

W 保証

VGN製品は購入日より12ヶ月間の限定保証が適用されます。この保証は製造または作業上の欠陥に対して保護します。これは元のエンドユーザー購入者、またはギフトとして受け取った方のみに適用され、第三者への譲渡はできません。

限定保証では、紛失、通常の摩耗、事故、または誤使用/乱用、改造、または不注意（例：化学物質、腐食性物質、火災、高温、鋭利な物体への暴露など）による損傷は対象外です。無許可の修理、改造、またはカスタマイズを行うと保証が無効になります。

製品に製造上の欠陥があり、保証期間内に報告があった場合、 水曜日 修理サービスを喜んで提供しますが、お客様は送料を負担するものとします。 費用。。 問題の簡単な説明と欠陥の写真を添えて、カスタマーサポートsupport@vgnlab.comまでご連絡ください。チームが適切に対応いたします。

保証請求の場合、交換製品の出荷に関連する送料はお客様負担となります。

サポートチームは月曜日から金曜日の間に24時間以内に保証請求に対応するよう努めています。ただし、小規模なチームですので、繁忙期や休暇中に応答時間が多少長くなる可能性があることをご理解ください。

この保証は、VGNウェブサイト（vgnlab.com）から直接購入された製品にのみ適用されることにご注意ください。

交換

受け取り時に欠陥または損傷がある商品のみ交換を提供しています。同じ製品と交換する必要がある場合、円滑な交換プロセスを確保する最速の方法は次の通りです：

1. 返品ポリシーに記載された手順に従い、欠陥または損傷のある商品の返品を開始してください。
2. 返品が受け付けられ処理された後、新しい商品を別途購入してください。

免責事項

製品使用に起因する結果的な損害については責任を負いません。さらに、返金ポリシーは外部要因による損傷をカバーしていません。

返品または交換に関する質問がある場合は、以下までお問い合わせください support@vgnlab.com.