Esta Política de Privacidad describe cómo VGN (la "Sitio", "MI", "Estados Unidos ", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en vgnlab.com (el "Sitio") u otra forma de comunicarse con nosotros (en conjunto, los "Servicios "). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "Tú" y "tu" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluidos los artículos que visualizas, agregas a tu carrito o añades a tu Lista de deseos.
• Información de soporte al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio y tu cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, los datos sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos cargo de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web de Terceros y Enlaces.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

• Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas contigo Tú cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirte publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación contigo. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos indique, solicite o de otra manera consienta en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviar Tú productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas u otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos, en los últimos 12 meses, revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":

CATEGORÍA

• Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
• Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente
• Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios

• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto cuando se divulgue en los Servicios.

Datos de los Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada.

A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Tu Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar la “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho a Eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Restricción del Procesamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
• Retiro del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestión de las Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos dirigidos a ti. Si decides no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta u órdenes que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, Tú puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives, incluyendo los Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por el personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor envíanos un correo electrónico a soporte@vgnlab.com.