Cette politique de confidentialité décrit comment VGN (le « Site », « nous », « notre », ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur vgnlab.com (le « Site") ou communiquer autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, «vous » et «votre" désigne vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos Site et utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations d'achat , y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre panier.liste de souhaits.
• Informations sur le service client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services («Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui gèrent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent vos informations de paiement (par exemple, vos coordonnées bancaires, vos informations de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation) pour traiter votre paiement, honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par ces tiers et quant à leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous : Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin de mieux vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter : Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des services commerciaux et marketing partenaires, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de mener une activité prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par un astérisque (*)) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans la section « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

• Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
• Informations commerciales telles que les informations de commande, d'achat et de service client
• Activités Internet ou réseau similaires, telles que les données d'utilisation

Catégories de destinataires

• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que des services Internet) prestataires de services, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
• Partenaires commerciaux et marketing
• Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autres personnes et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément à la loi.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, concernant notamment votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions être amenés à collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre de manière concrète à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce dernier qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable. Réclamations : Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiersdans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à support@vgnlab.com.