VGN에서는 효율적이고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에 명시된 당사의 종합적인 배송 정책을 검토해 주세요:

주소 정보 및 수정

정확도 and Completeness: 모든 배송 주소는 영어로 제공되며 정확성과 완전성을 위해 두 번 확인하십시오. 도로 번호, 건물 번호, 방 번호 및 도시에 맞는 우편번호와 같은 특정 세부 정보를 포함하십시오.

수정: 배송 전에 불일치 사항을 수정하려면 즉시 저희에게 연락하십시오. 품목이 발송된 후에는 배송 정보의 수정이 불가능합니다.

주문 처리 시간

표준 처리: 대부분의 주문은 1~3영업일 이내에 발송됩니다.

대용량: 프로모션 기간이나 주문량이 많은 경우와 같은 피크 타임에는 처리에 최대 15영업일이 소요될 수 있습니다.

배송 방법

배송 회사: 우리는 Yun Express와 협력합니다.

배송 옵션:

1. Yun Express를 통한 표준 배송

• 배송 시간: 모든 이용 가능한 지역의 배송 시간은 다양합니다 영업일 기준 3일에서 15일까지. (각 국가별 특정 배송 시간은 아래의 배송 시간 참고 자료를 참조하십시오).
• 비용: 더 경제적이며, 긴급하지 않은 배송에 이상적입니다.
• 최고의 선택은: 비상품목에 대한 경제적인 배송.

참고: 배송 비용은 목적지 국가의 요금과 구매한 품목의 무게를 기준으로 계산됩니다. 정확한 배송 요금을 계산하려면 장바구니에 품목을 추가하고 결제로 진행한 후 배송 주소를 입력하세요. 비용은 자동으로 업데이트되어 총액에 표시됩니다.

배송지

현재 우리는 다음 국가로 배송하고 있습니다:

Yun Express: 앙골라, 호주, 오스트리아, 바레인, 벨기에, 브라질, 불가리아, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 크로아티아, 키프로스, 체코 공화국, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 가나, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 케냐, 쿠웨이트, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 나이지리아, 노르웨이, 파키스탄, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 르완다, 사우디 아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카 공화국, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 탄자니아, 태국, 터키, 우간다, 아랍에미리트, 영국, 미국, 베트남, 페루.

배송 불가 지역

Yun Express를 통한 표준 배송은 배송 불가 지역이 있습니다. 주문하기 전에 배송 주소가 Standard Shipping의 경우 이러한 지역에 포함되지 않는지 확인하십시오.

1. 제휴된 섬들은 배송 대상에서 제외됩니다.
2. 영국: 해외 영토 및 연안 섬들, 예를 들어 영국 인도양 지역, 영국 버진 아일랜드, 건지, 저지 등은 배송이 불가능합니다.
3. 미국: 알래스카, 하와이, 원격 지역 및 푸에르토리코와 괌과 같은 해외 영토는 배송에서 제외됩니다. APO/FPO 군사 주소도 해당되지 않습니다.
4. 남아프리카: 키워드가 포함된 주소들, 예를 들어 박스,포스버스, 플롯, 농장, 농장, 개인용 가방, 또는개인적인 삭, 그리고 관련 섬들은 배송에서 제외됩니다.
5. 필리핀/칠레/콜롬비아: 일부 제한된 지역은 배송이 불가능합니다.
6. 싱가포르: 특정 지역에는 배송이 불가능합니다.
7. 일본: APO/FPO 군사 주소 및 Amazon 주소는 배송에서 제외됩니다.
8. 대한민국: 일부偏远地区不符合配送条件。邮政信箱和军事地址也排除在外。
9. UAE, 사우디아라비아, 요르단, 레바논: PO BOX 주소는 배송이 불가능합니다. 제공된 주소와 전화번호가 정확한지 확인하여 배송 문제를 방지하시기 바랍니다. 잘못된 정보로 인해 배송이 불가능할 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

관세 및 수입세

일반 정책: 다양한 관세 정책으로 인해 우리는 세금을 통제할 수 없습니다. 우리 제품의 가격에는 귀하의 국가에 대한 부가가치세(VAT) 또는 수입 세금이 포함되어 있지 않습니다. 이러한 요금에 대한 자세한 정보는 현지 세관 사무소에 문의하십시오.

세금 포함 배송: Yun Express를 통한 표준 배송에는 대부분의 국가에 대한 세금이 포함되어 있습니다. 그러나 VGN은 지역 택배 업체 또는 세관에서 부과하는 추가 행정 또는 처리 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다. 잠재적인 추가 요금이 있는지 현지 세관 사무소에 확인하시기 바랍니다.

배송되지 않은 패키지

통관 문제: 만약 당신의 소포가 세관에 의해 보류될 경우, 우리는 가능한 한 빨리 당신에게 알릴 것입니다. 필요한 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으면 소포가 발송 회사의 원래 창고로 반송되거나, 일부 경우에는 폐기될 수 있습니다. 재발송에는 추가 요금이 부과됩니다. 만약 당신이 소포를 수령하지 않기로 선택할 경우, 반품 배송 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

반품된 패키지: 배송되지 않은 패키지가 저희에게 반송될 경우, 문제를 해결하고 새로운 배송을 준비하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 새로운 배송이 불가능할 경우, 원래의 배송비를 제외한 전액이 환불될 것입니다.

고객 책임: 고객은 다음 이유로 인해 택배가 배송되지 않은 경우 발생하는 모든 결과 또는 요금에 대해 책임을 집니다:

• 잘못되거나 불충분한 주소 또는 전화번호입니다.
• 수신자가 연결할 수 없음.
• 배송 시 패키지에 서명을 거부함.
• "서명 없는 배송" 선택.
• 지방세 또는 처리 수수료 지불 거부.
• 통관을 위해 필요한 서류를 제출하지 않음.
• 수령인의 부주의로 인한 도난 또는 분실.

주문에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

검증: 택배를 받으신 후, 서명하기 전에 내용물과 포장 상태를 확인해 주세요. 언박싱 영상을 촬영하실 것을 강력히 권장합니다.포장 및 제품 개봉 시.

결함이 있거나 누락된 항목: 결함이 있거나 누락된 항목의 경우 support@vgnlab.com으로 다음 정보를 이메일로 보내주세요:

1. 적절한 주제 제목
2. 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명
3. 제품의 결함/누락과 소포의 배송 정보를 보여주는 사진 및 비디오

추가적인 증빙이 필요한 경우 더 많은 정보를 요청할 것입니다. 확인 후에는 해당하는 경우 교체, 부분 환불 또는 전체 환불을 진행하겠습니다.

잘못된 제품들: VGN은 잘못된 품목을 반송해야 하는지 여부를 결정할 권리를 보유합니다. 먼저 이메일로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 귀하의 이메일을 3영업일 이내에 검토하는 것을 목표로 합니다.

특별 요구사항

중국: 마카오(SAR), 홍콩(SAR), 대만의 경우 주소와 이름을 중국어로 작성해주세요. 대만은 신분증 번호(외국인의 경우 여권 번호)를 제공해주세요. 수취인은 반드시 다운로드해야 합니다.에즈웨이앱을 다운로드하고 통관을 위해 계정을 등록하십시오. 등록하지 않으면 세관에서 물품을 압수할 수 있으며, 이에 대해 VGN은 책임을 지지 않습니다.

한국: 한국 세관에서 요구하는 대로 개인 고유번호와 한국 이름 (한국 이름 + 한국 주소 + 필요한 개인 고유번호 (P + 12자리) + 수취인 전화번호 (010 + 8자리))를 제공하십시오.

브라질, 칠레, 콜롬비아, 터키, 노르웨이: 원활한 통관을 위해 수취인의 세금 ID 또는 VOEC 번호를 제공해 주세요.

주문 추적하기

추적 정보: 주문하신 상품이 발송되면 이메일로 송장 번호를 받게 됩니다. 이 송장 번호 또는 링크를 사용하여 운송업체의 웹사이트에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

VGN을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신에게 최고의 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이 있거나 추가 도움이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오.